Vous portez des lentilles ? Devenez beta-testeurs de Contacto.

Tu es opticien de formation. Qu’est-ce qui t’a donné envie de te lancer dans l’entrepreneuriat ?

Je suis opticien depuis quinze ans. J’ai eu ma propre boutique en Normandie pendant huit ans, avant de m’installer en Auvergne avec ma famille. Ma femme avait été acceptée à Clermont-Ferrand pour reprendre ses études. On devait rester trois ans et, finalement, ça fait plus de huit ans, nous ne sommes pas repartis.

En arrivant, je suis redevenu salarié, mais j’avais envie de retrouver mon indépendance et de sortir un peu du magasin. J’ai d’abord travaillé sur un projet de consignes automatiques, accompagné par CoCoShaker. C’était un projet dans l’esprit des « Biens communs » qui existe à Lyon. Mais j’ai réalisé que c’était trop éloigné de mes compétences et que les investissements étaient importants. En parallèle, j’avais cette idée qui est devenue Contacto. J’ai décidé de démissionner pour m’y consacrer pleinement.

Justement, tu as utilisé un dispositif particulier pour quitter ton emploi et créer ton entreprise ?

Oui, le dispositif de démission-reconversion pour création d’entreprise. Il permet, sous certaines conditions, de démissionner tout en bénéficiant de l’assurance chômage. Il faut présenter un projet déjà bien structuré, avec un business plan et une démonstration de sa viabilité. Le dossier passe ensuite devant une commission qui valide le projet. Ou pas.

Pour moi, ça s’est plutôt bien passé. Il fallait surtout respecter les délais, notamment on a six mois pour créer après l’entrée dans le dispositif. Comme j’avais déjà été chef d’entreprise, la création de la société ne m’inquiétait pas particulièrement. En revanche, j’avais besoin d’accompagnement pour construire le modèle économique et développer commercialement mon projet. C’est principalement ce que je suis venu chercher à SquareLab.

Alors, concrètement, de quoi s’agit-il ?

Contacto est une application dédiée aux porteurs de lentilles de contact, mise à leur disposition par leur opticien. Elle répond à deux problèmes que j’ai souvent rencontrés en boutique.

D’abord, les porteurs de lentilles ne se souviennent pas souvent de la date à laquelle ils doivent les changer. Certains prolongent leur utilisation, ce qui n’est pas recommandé pour leur santé.

L’application fonctionne comme un minuteur : elle envoie un rappel avant la date de renouvellement. Mais ça, on peut le faire sans appli. En revanche, elle permet de recommander directement ses lentilles auprès de son opticien. Le client reçoit une notification, clique et sa demande arrive dans l’interface du professionnel. Il peut aussi conserver son ordonnance et sa carte de mutuelle dans un coffre-fort numérique pour que l’opticien dispose des documents à jour.

Quel est l’intérêt pour les opticiens ?

En boutique, on reçoit régulièrement des appels de clients qui veulent renouveler leurs lentilles. On note la demande sur un Post-it, puis on découvre parfois que l’ordonnance est périmée ou que la carte de mutuelle n’est plus valable. Il faut rappeler le client et on perd beaucoup de temps. Et puis, il y a aussi un enjeu de fidélisation. Quand un client se rend compte un dimanche qu’il n’a plus de lentilles et que son opticien ne rouvre que le mardi, il commande sur Internet.

Avec Contacto, il peut commander à n’importe quel moment auprès de son opticien habituel, qui traite la demande à l’ouverture. Ensuite, le client récupère sa commande en magasin ou peut se faire livrer. L’idée, c’est de permettre aux opticiens indépendants de proposer un service digital simple, tout en conservant le lien avec leurs clients.

Comment as-tu développé cette application sans être développeur ?

Un ami m’a aidé à cadrer le projet, puis j’ai développé l’application moi-même, avec des outils numériques et de l’intelligence artificielle. Ça m’a pris un peu moins de six mois, avec les premiers tests. Aujourd’hui, l’application fonctionne et des amis opticiens sont en train de la tester.

Maintenant, il faut que j’aille plus loin, en travaillant avec des opticiens pilotes que je ne connais pas personnellement et avec de vrais utilisateurs. C’est important d’avoir des retours totalement objectifs. Je cherche justement des bêta-testeurs, aussi bien parmi les opticiens que parmi les porteurs de lentilles.

Quel modèle économique envisages-tu ?

L’application sera proposée aux opticiens sous forme d’abonnement. Toute la difficulté, c’est de déterminer le juste prix. Il faut tenir compte de la taille du magasin, du nombre de clients porteurs de lentilles, du chiffre d’affaires réalisé sur cette activité…

Les arguments sont de deux types : d’une part, mesurer le temps perdu aujourd’hui sur les renouvellements et d’autre part, fidéliser et réduire les achats sur des sites de vente en ligne. Il faut donc estimer ces gains apportés par l’application pour définir le prix. C’est ce travail de construction du modèle économique que je suis venu approfondir à SquareLab.

Quelles sont les prochaines étapes du projet ?

La priorité, c’est de mener des tests plus poussés pendant l’hiver, avec un panel d’opticiens et de porteurs de lentilles. Il faut vérifier que les fonctionnalités répondent réellement à leurs besoins, mesurer l’adoption et apporter les améliorations nécessaires. Ensuite, j’aimerais commencer la commercialisation au début du printemps 2027.

J’ai pris un peu de retard par rapport à mon business plan initial. J’avais sous-estimé le temps nécessaire au développement de l’application. Mais l’objectif reste de proposer une solution qui puisse être utilisée par de nombreux opticiens en France et devenir un outil du quotidien pour les porteurs de lentilles.

Qu’est-ce que l’accompagnement de SquareLab t’apporte ?

D’abord, une méthode pour structurer mon modèle économique et ma stratégie commerciale. Mais aussi une dynamique collective. On rencontre d’autres porteurs de projets, on échange et on se retrouve confronté à des situations qui nous font sortir de notre zone de confort, comme les exercices de pitch.

Avant CoCoShaker et SquareLab, je connaissais très peu l’écosystème entrepreneurial. Quand j’avais ouvert ma boutique, j’étais passé par les circuits classiques : la banque, la CCI…

Aujourd’hui, je découvre les réseaux d’entrepreneurs, même si je ne les fréquente pas encore autant que je le voudrais.

Et puis, ça permet de ne pas rester seul face à ses interrogations. On voit les autres tester, réussir, rencontrer des difficultés, recommencer. On se rend compte qu’on est tous un peu dans la même situation.

Qu’est-ce que tu trouves le plus difficile et le plus satisfaisant dans l’entrepreneuriat ?

Le plus difficile, c’est justement d’être seul face à toutes ces questions et de rester dans l’incertitude. On ne sait jamais vraiment si ça va fonctionner.

À l’inverse, ce que j’aime beaucoup, c’est la liberté. Pouvoir organiser mon temps comme je l’entends, prendre du temps dans la journée pour autre chose et travailler le soir jusqu’à pas d’heure si j’en ai envie. Après quinze ans en boutique, avec des horaires fixes, c’est quelque chose que j’apprécie énormément.

Et puis, il y a aussi la liberté de développer ses propres idées, de faire ce qu’on a vraiment envie de faire.

Quel conseil donnerais-tu à quelqu’un qui souhaite se lancer ?

D’être opportuniste !

De ne pas hésiter à saisir les occasions qui se présentent, même quand on n’est pas complètement convaincu au départ. Une rencontre, un contact, une proposition… On arrive toujours à en tirer quelque chose.

J’essaie de le faire au maximum, mais je pense que je pourrais encore davantage aller vers les autres et me mettre moins de barrières.