[Podcast] Picture & GreenCouture, partenaires pour redonner vie

Nouvel épisode d’Ecosystèmes, le podcast qui suit les visites et rencontres du Club Open Inno & Impact du Connecteur. L’objectif ? mieux connaitre un acteur de l’écosystème que l’on croit connaître mais finalement, en général, de manière superficielle. Cette fois-ci, rencontre avec Virginie Barandon Bouchard, Responsable Service Revalorisation pour Picture Organic Clothing, la marque de vêtements outdoor, et Carole Laime, fondatrice de Green Couture, pour parler réparabilité et ré emploi.

Pour l’occasion, le Club Open Inno & Impact se déplace dans les locaux de Green Couture, à Clermont-Ferrand. Cette rencontre fait suite à celle réalisée chez Babymoov, rassemblée par le thème du jour : la réparabilité. Deux univers différents : matériel de puériculture et vêtements techniques. Un enjeu commun, prolonger la vie de leur produit. Et des approches et organisations différentes. Un échange vraiment très intéressant.

Écouter le podcast

Les points clés de l’échange

Picture s’est engagée dans une démarche de réparabilité de ses produits depuis 2022. Cette initiative vise à reconditionner une partie de leurs vêtements non conformes ou défectueux, y compris ceux issus de retours sous garantie. Initialement, les équipes de Picture se sont formées à la couture pour effectuer les premières réparations en interne.

Réparabilité à vie : d’abord créer les conditions

La marque applique la garantie légale de 2 ans mais y a ajouté une réparabilité à vie pour certains produits techniques comme les vestes, pantalons et sacs à dos, concernant les pièces d’usure (fermetures éclair, boutons, cordons, boucles). Pour ce faire, ils collaborent avec un réseau mondial d’une trentaine d’ateliers. Cela permet de rendre la réparation accessible et rapide pour leurs clients, qui utilisent ces vêtements de loisirs et ont besoin de les récupérer rapidement. Le choix de multiples centres de réparation vise à minimiser les trajets des produits.

Les équipes identifient les partenaires d’atelier principalement par le bouche-à-oreille et en synergie avec d’autres marques de sport. Elles challengent aussi leurs distributeurs et magasins franchisés pour trouver des solutions locales de réparation. Les ateliers partenaires, comme Greenwolf à Annecy, sont souvent eux-mêmes des chantiers d’insertion. Ils travaillent avec de nombreuses marques, ce qui leur confère une expertise qui profite à Picture.

Calibrer le process

Le processus de réparation commence par un formulaire en ligne rempli par le client, incluant des photos et, si nécessaire, un ticket de caisse. Une équipe de Picture réalise un pré-diagnostic pour déterminer si l’article est réparable et quelle est la meilleure solution, y compris l’atelier le plus adapté. Un second diagnostic est effectué à la réception de l’article par l’atelier. Picture développe actuellement une solution logicielle pour faciliter ce processus, gérer les devis pour les réparations hors garantie et améliorer le suivi. L’engagement dans la réparabilité influence également la conception des produits, bien que ce soit un processus long, car les vêtements sont imaginés plusieurs années à l’avance. Des sessions de sensibilisation sont organisées avec les équipes de développement produit pour les informer des réparations les plus courantes et de leurs coûts, influençant ainsi des choix de conception pour faciliter la réparabilité et la durabilité.

Trouver les bons partenaires : Green Couture

Green Couture est un partenaire clé de Picture pour le reconditionnement d’articles, particulièrement ceux que Picture n’a pas pu réparer et qui peuvent alors devenir des pièces uniques. La collaboration a débuté lors d’un « sprint circulaire » organisé par Coco Shaker, où les équipes de Picture ont rencontré Carole, la fondatrice de Green Couture, au moment où elles cherchaient des solutions de réparation externes. Green Couture intervient sur la réparation et l’upcycling. Bien que n’étant pas spécialiste des vêtements techniques outdoor, Green Couture travaille en étroite collaboration avec Picture pour évaluer les réparations qu’ils peuvent prendre en charge. Leur intervention peut entraîner des réparations qui ne sont pas « à l’identique » de l’original, ce qui donne une histoire unique au produit et est apprécié à la vente. Elle devrait également rejoindre le réseau des ateliers de réparation post-achat de Picture en tant que « trust partner »

Green Couture, chantier d’insertion

Il s’agit d’un atelier chantier d’insertion (ACI) qui propose des contrats de travail à durée déterminée d’insertion à des personnes éligibles à l’insertion par l’activité économique. Le projet est né de deux problématiques principales : le développement durable (gestion des déchets) et l’inclusion sociale. Green Couture collecte des matières textiles et des déchets, comme des chutes industrielles de bâches de store ou des tissus d’ameublement, pour les transformer en ressources. Elle crée des articles de bagagerie, et propose des solutions éco-responsables aux entreprises pour leurs cadeaux d’affaire. Leurs créations uniques favorisent l’économie circulaire et le « made in France ». L’atelier propose également des services de retouche et de réparation pour les particuliers dans leur boutique située au centre commercial Carrefour à Lempdes.

Green Couture bénéficie d’une visibilité grâce à son site internet, les réseaux sociaux et sa labellisation « bonus réparation » par Refashion. L’atelier rencontre des défis liés à l’espace de stockage pour les matières collectées. Mais aussi à la concurrence des prix pratiqués sur d’autres continents. Carole Laime souligne l’importance des conditions de travail dignes offertes à leurs salariés en insertion. Actuellement, 60% de leur activité est orientée vers les clients particuliers (B2C), incluant la boutique, les réparations et les retouches. Les 40% restant concernent les partenariats avec des entreprises pour l’upcycling et la réparation

Réparation : un réseau en structuration

Green Couture est un acteur du « bonus réparation » depuis novembre 2023. Ce label permet aux clients de bénéficier de réparations à moindre coût. Il est attribué par l’éco-organisme Refashion sur la base de critères stricts (machines utilisées, savoir-faire, implantation). Ce « bonus » n’est pas une aide de l’État. Il s’agit d’une redistribution de l’éco-contribution payée par les marques comme Picture, créant ainsi un cycle vertueux.

Malgré une augmentation du nombre de réparations et une sensibilisation croissante des citoyens à faire réparer plutôt qu’acheter neuf, Green Couture fait face à des défis économiques et institutionnels en tant qu’association d’insertion. L’atelier cherche à maintenir son modèle économique en travaillant en étroite collaboration avec les entreprises et les particuliers. Ils prévoient d’ouvrir une deuxième boutique-atelier et de dupliquer leur modèle sur d’autres territoires d’ici 2026-2027, à condition d’être bien accompagnés

Écoutez l’épisode intégral pour visiter l’atelier, comprendre les coulisses de la réparation et découvrir l’énergie derrière ce projet.

Lire aussi notre article « Loi anti FastFashion »