Clarifier un problème avec des questions ouvertes [fiche]

Clarifier un problème avec des questions ouvertes [fiche]

// A garder en tête !

La subjectivité de l’acteur est aussi importante que l’objectivité de la situation

Chaque personne est unique dans la situation. C’est la principale experte de la dite situation

// 3 axes de questionnement

Focus sur les faits concrets

  • Qu’a t-il tenté ?
  • Que vise t-il par ses stratégies ?
  • Agit-il par habitude ?
  • Utilise t-il toujours les mêmes comportements ?
  • Qu’est ce qui l’amène à envisager tel choix ?
  • Qu’est ce qui l’amène à croire que ses actions soient réalistes et pertinentes ?
  • Qu’est ce qu’il sait, peut, veut?

Focus sur le vécu et les émotions

  • Que vit l’acteur dans la situation ?
  • Qu’est ce qui marche, ne marche pas ?
  • Sur quoi il se fonde pour dire qu’il y a problème ?
  • Comment l’écart est vécu entre la situation actuelle et la situation souhaitée ?

Focus sur l’analyse du contexte

  • Quel est son modèle de pensée, quelle est sa théorie dominante dans ce qu’il présente ?
  • Est elle réaliste ?
  • Comment définit il son efficacité ?
  • Quelle est la marge de manœuvre, sa zone de pouvoir personnel?
  • Par rapport à la problématique, la situation apportée comment a t-il a agit, observé, analysé, échangé avec les parties prenantes ?